Spedizione e resi

Le nostre condizioni di spedizione sono semplici e chiare.

• Spedizione entro 24 h dal ricevimento del vostro pagamento
• Consegna in funzione della tempistica del corriere (max 48 h)
• Le condizioni sono valide per tutta l'Italia
• La merce viaggia con il corriere BRT sotto la nostra responsabiltà e rischio
• Nella conferma dell'ordine troverete il link di track che sarà attivo dalla sera successiva al giorno dell'ordine (giorni lavorativi)
• Segna nei commenti dell'ordine se desideri un orario particolare per la consegna (mattina - pomeriggio - orario ufficio - orario negozio)
• Il corriere invia una mail e/o un sms con il track della spedizione ed eventuali avvisi di giacenza, tieni controllata la casella di posta (anche lo spam) e la messaggistica su cellulare
• In caso di giacenza puoi sbloccarla direttamente seguendo le istruzioni che il corriere invia per e-mail e sms, controlla sul tuo account nel ns sito e sul sito del corriere che l'indirizzo sia corretto in tutte le sue parti
• Il corriere tenta tre consegne prima di mettere in giacenza il pacco, se paghi in contrassegno fai trovare i contanti pronti e verifica che nell'orario previsto per la consegna il corriere trovi qualcuno all'indirizzo indicato
• Il contrassegno prevede un supplemento calcolato in base al peso della spedizione, il corriere BRT non accetta assegni, vi preghiamo di preparare i contanti
• In caso di non conformità vi chiediamo di contattarci al più presto descrivendo gli eventuali problemi

Se l'articolo presenta non conformità rispetto alle specifiche sul sito o sul manuale d'utilizzo o è difettoso e vuoi richiedere assistenza/sostituzione in garanzia vai alla sezione del sito https://www.acquaxcasa.com/legal_guarantee.php per capire se il problema rientra in questa casistica.

Se invece hai ripensato al tuo acquisto e desideri restituire l'articolo che hai acquistato da acquaxcasa.com, in conformità alla nostra politica resi o esercitando il diritto di recesso, puoi farlo seguendo questi semplici passi:

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• Seleziona il prodotto che desideri restituire
• Compila il form sottostante indicando: motivi del reso, data e ora in cui vuoi che venga effettuato il ritiro
• - Imballa il pacco e consegnalo al corriere che verrà a ritirarlo

Attenzione: i prodotti presenti a sito, non possono essere resi per ripensamento se non in confezione integra, a norma di legge, per motivi igienico sanitari.

La soddisfazione del cliente ci sta comunque a cuore perciò in caso non siate soddisfatti del prodotto acquistato contattateci in modo da poter comunque valutare le vostre richieste ed eventualmente trovare una soluzione.

Rimborso

Il rimborso dei costi per la restituzione di uno o più prodotti avviene tramite Paypal, Bonifico Bancario o carta di credito.

Ad avvenuta consegna della merce presso i nostri magazzini, il rimborso sarà automatico se l'ordine su acquaxcasa.com è stato pagato con Conto Paypal. Se hai scelto una forma di pagamento differente (Carta di Credito, Bonifico Bancario) sarai contattato dal Servizio Clienti, che ti chiederà di fornire un numero di conto corrente e i dati necessari per accreditare il dovuto a mezzo bonifico bancario.

I rimborsi in genere vengono elaborati entro 1 settimana dal ricevimento della merce resa a condizione dell'integrità della stessa. acquaxcasa.com non è responsabile di danni subiti alla merce durante la spedizione per la restituzione dei prodotti.

Se acquisti in qualità di "consumatore" e restituisci il prodotto acquistato entro 30 giorni di calendario dalla segnalazione della non conformità, nell'esercizio del diritto di recesso secondo quanto previsto dal d.lgs. 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/ue sui diritti dei consumatori, che integra la disciplina prevista dal Codice Consumo, WTS Srl ti rimborserà sia le spese di spedizione sostenute per ricevere il prodotto sia il prezzo pagato per il suo acquisto e, secondo le seguenti modalità:

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• Se stai restituendo un ordine intero, si occuperà della spedizione relativa all'intero ordine

Se acquisti in qualità di "consumatore" e restituisci il prodotto acquistato nell'esercizio dei diritti previsti dalla https://www.acquaxcasa.com/legal_guarantee.php, WTS Srl ti rimborserà sia le spese di spedizione sostenute per ricevere il prodotto sia il prezzo pagato per il suo acquisto e si farà carico per intero dei costi di spedizione per la restituzione dell'articolo.

Se invece ripensi al tuo acquisto e restituisci l'articolo acquistato entro 30 giorni dalla consegna il venditore ti rimborserà il prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito. I costi di trasporto: andata e ritorno, sono a carico nostro.

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